Termos e Condições

Termos e Condições Gerais de Uso - MaquinasPS

Estes Termos e Condições Gerais constituem um contrato celebrado entre a MaquinasPS (inscrita no CPF 862.560.445-50), disponível em maquinasps.com.br, e qualquer pessoa que atenda todos os requisitos destes Termos e Condições Gerais (adiante denominada “Usuário”, “Cliente” ou “Comprador”) e que deseje adquirir os produtos oferecidos em nosso site.

A MaquinasPS atua exclusivamente como Revendedora Autorizada do Mercado Pago. Não somos os fabricantes de quaisquer produtos adquiridos em nosso site, prestando apenas o serviço de intermediação e revenda de leitores de cartões da empresa Mercado Pago, oferecendo descontos e vantagens exclusivas aos nossos clientes.

Ao fazer um pedido na MaquinasPS, você está de acordo com os termos e condições aqui descritos. Leia com atenção!

1 - O CADASTRO E USO DAS MÁQUINAS

1.1 Para a aquisição dos produtos oferecidos nesta plataforma, o Usuário deverá efetuar previamente seu cadastro na MaquinasPS, informando dados completos, exatos e verdadeiros (nome ou razão social, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail e endereço completo).

1.2 O Usuário é o único responsável, civil e criminalmente, pelos dados fornecidos no momento da compra, obrigando-se a atualizá-los sempre que necessário.

1.3 Importante: Todo o processo de criação de conta e cadastro para utilizar as máquinas adquiridas deve ser feito pelo próprio cliente diretamente no aplicativo ou site oficial do Mercado Pago. A MaquinasPS não se responsabiliza por cadastros incorretos, perdas de acesso ou bloqueios na plataforma do Mercado Pago. O cliente está ciente de que é totalmente responsável pela gestão de sua conta. Nós da MaquinasPS oferecemos suporte para sanar dúvidas básicas, mas não efetuamos nem gerenciamos o cadastro do cliente para o uso das máquinas.

2 - LOGÍSTICA, POSTAGEM E ENVIOS

2.1 Prazo de Entrega: O prazo estimado de entrega é de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pedido e postagem.

2.2 Logística Oficial: A entrega é realizada de forma rápida e segura exclusivamente via Logística do Mercado Livre (empresa do mesmo grupo do Mercado Pago).

2.3 Responsabilidade de Envio: Deixamos claro que todo o processo de separação, etiquetagem, registro, postagem e envio da encomenda é feito integralmente pelo Mercado Pago. A MaquinasPS atua como revendedora autorizada, e o envio parte diretamente da central oficial de distribuição do Mercado Pago para o seu endereço. Em caso de descumprimento injustificado do prazo máximo de entrega por parte da logística, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.

3 - RASTREIO E ACOMPANHAMENTO DE ENTREGA

3.1 O código ou link de acompanhamento de sua compra será disponibilizado assim que o pedido for processado e coletado pela logística do Mercado Livre. O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente através das atualizações fornecidas pela plataforma.

4 - CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

4.1 Devolução Gratuita e Direito de Arrependimento: Em conformidade com as normas de defesa do consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra e solicitar o cancelamento e a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Todo o processo de devolução dentro deste prazo é totalmente gratuito e sem custos adicionais para o comprador.

4.2 Recusa no Ato da Entrega: Cancelamentos solicitados antes do envio ou casos em que o cliente recuse o pedido no momento da entrega também são processados sem qualquer custo, garantindo o reembolso integral do valor pago.

4.3 Atrasos Extremos: Se passados 40 dias após a data da compra o cliente não tiver recebido a encomenda por falhas operacionais da transportadora, o usuário poderá solicitar o reembolso integral do valor.

4.4 Devolução ao Remetente: Se, após as tentativas de entrega da transportadora, o cliente não for localizado ou não buscar a encomenda na agência indicada, ela será devolvida ao remetente (Mercado Pago). A compra será cancelada e o usuário receberá o reembolso integral sem descontos.

5 - GARANTIA E SUPORTE TÉCNICO

5.1 Garantia de 3 anos: Todas as máquinas do Mercado Pago possuem garantia de 3 anos oferecida diretamente pela empresa fabricante (Mercado Pago). A garantia é vinculada ao número de série do equipamento.

5.2 Acionamento da Garantia: Conforme as regras oficiais do Programa de Revenda do Mercado Pago, uma vez que a máquina é revendida e entregue ao cliente final, apenas o proprietário do equipamento (o cliente final) poderá solicitar a troca ou assistência técnica diretamente ao Mercado Pago. A MaquinasPS não tem autorização para realizar trocas de máquinas que já foram entregues e vinculadas à conta do usuário.

5.3 Defeitos de Software ou Conta: A máquina de leitura de cartões é um dispositivo que precisa estar conectado ao cadastro do cliente para funcionar. Falhas decorrentes de conta, aplicativo, internet ou chip devem ser tratadas junto ao suporte oficial do Mercado Pago.

Para ativar a garantia de troca, relatar defeitos no equipamento ou solicitar a ativação de um novo chip, o cliente deve acessar a seção de Ajuda diretamente pelo seu próprio aplicativo do Mercado Pago.